O PlayCenter Arena, situado em Paços de Ferreira (distrito do Porto), é um parque indoor de diversões dedicado a proporcionar experiências seguras, animadas e inesquecíveis a crianças, famílias e adolescentes. As suas atividades incluem trampolins, percursos de obstáculos, zonas de escalada e celebrações de festas de aniversário.
1.1. Este regulamento define as normas de funcionamento, segurança e utilização das instalações do PlayCenter Arena, assegurando o bem-estar e a integridade de todos os visitantes.
1.2. Ao entrar nas instalações, os visitantes aceitam cumprir integralmente as regras aqui descritas.
1.3. Todo o pessoal do parque encontra-se devidamente formado em segurança, atendimento ao cliente e primeiros socorros, de forma a garantir um ambiente profissional e controlado.
2.1. O parque funciona nos seguintes horários:
2.2. O horário poderá ser alterado temporariamente por motivos de manutenção, eventos especiais ou outras situações operacionais, sendo sempre comunicado previamente através dos canais oficiais do PlayCenter Arena.
3.1. O acesso às zonas de diversão é permitido a crianças a partir dos 6 anos, adolescentes e adultos.
3.2. Não se recomenda a entrada de crianças menores de 6 anos nas áreas de diversão. Contudo, durante a semana, e caso o parque se encontre com lotação reduzida, poderá ser autorizada a entrada mediante avaliação e aprovação da equipa de gestão, garantindo que a criança é acompanhada por um adulto responsável.
3.3. É obrigatório o uso de meias antiderrapantes nas áreas de brincadeira, por motivos de segurança e higiene.
3.4. Não é permitida a entrada de alimentos ou bebidas nas zonas de diversão, salvo exceções previamente autorizadas pela administração.
3.5. Todos os visitantes devem respeitar a sinalização de segurança, as instruções da equipa e o uso adequado dos equipamentos, de modo a garantir uma experiência segura e organizada.
4.1. As reservas de festas de aniversário devem ser efetuadas com antecedência mínima de 30 dias.
4.2. Cancelamentos comunicados até 30 dias antes da data terão reembolso integral; após esse prazo, não haverá devolução.
4.3. Alterações de data ou horário são aceites até 15 dias antes da data agendada, mediante disponibilidade e aprovação da administração.
4.4. Em dias de grande afluência, o parque poderá ajustar os horários das festas para garantir o conforto e segurança de todos os visitantes.
5.1. É proibido correr, empurrar ou realizar qualquer comportamento que coloque em risco outros visitantes.
5.2. O uso incorreto dos equipamentos, o desrespeito pelas instruções da equipa ou comportamentos inadequados podem levar à expulsão imediata, sem direito a reembolso.
5.3. Em caso de acidente, queda ou incidente, deve ser informado de imediato um membro da equipa, devidamente treinado em primeiros socorros e gestão de emergências.
5.4. As áreas e equipamentos passam por inspeções diárias de abertura e fecho, assegurando condições ideais de segurança, higiene e funcionamento.
6.2. Os visitantes são responsáveis por danos causados por uso indevido dos equipamentos.
7.1. Situações omissas neste regulamento serão resolvidas pela administração do PlayCenter Arena.
7.2. Este regulamento entra em vigor na data da sua publicação e pode ser alterado a qualquer momento, sendo as atualizações comunicadas nos canais oficiais do parque.
7.3. O PlayCenter Arena mantém um sistema de monitorização e melhoria contínua, recolhendo feedback de visitantes e colaboradores para assegurar a constante evolução da qualidade, segurança e satisfação geral.
Ao frequentar o PlayCenter Arena Paços de Ferreira, o visitante reconhece e aceita os termos deste regulamento, comprometendo-se a cumpri-lo para garantir uma experiência divertida, segura e memorável para todos.
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